Microsoft Dynamics 365
Customer Insights
Impulsa experiencias únicas
Microsoft Dynamics 365
Customer Insights, supera las expectativas de tu cliente
Microsoft Customer Insights ofrece una visión única de los datos de cada cliente. Esa visión permite personalizar e impulsar experiencias únicas, para que cada compra sea única y adaptada a lo que cada cliente necesita. Unificando Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Customer Insights.
Al reunir datos de todos los canales (campañas, sitio web, transacciones, redes sociales, fidelización, preferencias de marcas,…) ofrece una visión completa de cada cliente utilizando el análisis, la inteligencia artificial y el machine learning con el objetivo de anticiparse a las necesidades de cada cliente y emprender acciones personalizadas. Emprender estas acciones únicas se traducirán en una mayor conversión y satisfacción del cliente en nuestro negocio.
Un elemento diferencial de Customer Insights es la facilidad de uso por cualquier miembro de la organización y la interconexión con otras aplicaciones con el fin de utilizar dichos datos en los diferentes canales de comunicación con el cliente. Podrás gestionar la solución de marketing desde una única aplicación, donde obtendrás datos de cada cliente para tener una visión global de cada uno de ellos.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights,
te ayudará a sorprender a tus clientes
A través de Dynamics 365 Customer Insights, donde se aúna la plataforma de datos de cliente de Microsoft que ayuda a brindar experiencias de cliente personalizadas. Obtén la visión más completa de tus clientes unificando los datos de clientes con datos operacionales y del IoT en tiempo real.
Se pueden gestionar datos de diferentes lugares de tus clientes. Considerando desde tus propios datos transaccionales, interacción en redes sociales o con tu web, y datos de terceros como intereses o preferencias de consumo. Dispondrás de una visión de 360º de tu cliente, y si además lo tienes vinculado con el ERP de Microsoft Dynamics 365 Business Central obtendrás información única de tu cliente.
Unifica los datos para extraer conocimientos actualizados
En Customer Insights reunirás todos los datos de tus clientes con el fin de generar una vista integral de cada uno de ellos, tanto internos del departamento de Marketing y otras áreas, como datos externos.
Se pueden encontrar datos transaccionales, conductuales y demográficos en tiempo real, así como datos de terceros como intereses y preferencias de consumo para disponer de una información más completa.
Conoce el comportamiento del cliente en tu negocio
Permite hacer un seguimiento completo de cómo tu cliente interactúa con tu web y con los diferentes canales de comunicación disponibles. Podrás realizar flujos de automatización y diferentes herramientas de marketing para conectar con tu cliente en todo momento.
Conocerás las preferencias de tu cliente y podrás ofrecerle una experiencia mucho más personalizada.
Anticípate a las necesidades del cliente
Customer Insights lleva incluidos modelos de Inteligencia Artificial que te permitirán adelantarte a las necesidades de tus clientes. Extrayendo conocimientos útiles gracias a los modelos de Inteligencia Artificial prediseñados.
Ofreciéndote la posibilidad de extraer proyecciones de datos en base al histórico de cada cliente, pudiendo anticiparte a sus necesidades.
Sorprender a tus clientes
Toda esta información te permitirá emprender acciones que sean acordes a los intereses de cada cliente. Y dado que ya tienes también la información de la solución de marketing incluida para ver el comportamiento con tus acciones de marketing, dispondrás una visión más global de cada cliente.
Customer Insights aprovecha los datos disponibles para la toma de decisiones fundamentadas, automatiza los procesos y personaliza las interacciones de los clientes en diferentes canales.
Beneficios de Dynamics 365 Customer Insights
Implantación rápida y plataforma intuitiva
Toda la información de tu empresa en una misma plataforma
Total interconexión con fuentes internas y soluciones Microsoft
Disponibilidad de datos enriquecidos por fuentes terceras
Posibilidad de segmentar acciones con grupos afines
Conocer las métricas clave de tu cliente, KPIs de ventas
Y ¿Por qué WAU Technologies?
- Somos transparentes y te decimos lo que podemos y no podemos hacer.
- Disponemos de un equipo de reconocido prestigio en el mercado que entiende de negocio y tecnología.
- Somos ágiles y eficientes en las situaciones más complejas.
- Vivimos tu empresa como si fuera nuestra.
- Y porque creemos firmemente que la unión hace la fuerza.
Cómo puede mejorar tu empresa con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Durante muchos años nuestro equipo de expertos ha lidiado con diferentes soluciones para que nuestros clientes tuvieran una visión completa de lo que su cliente le pedía. La llegada de Customer Insights hace que esto sea posible, unificando la solución de Marketing con Customer Insights, solución esencial para profesionales de marketing, sales y atención al cliente.
Cualquier interlocutor que tenga que hablar, por diferentes vías, con su cliente ha soñado con una herramienta así. Tener en un único lugar toda la información de su cliente, propia y de externos.
En WAU Technologies disponemos de un amplio conocimiento de negocio, y de cómo ofrecer la máxima satisfacción a nuestros clientes, y ahora con Customer Insights tienes la llave para conocer a tu cliente como nunca antes.
Customer Insights al estar incluida dentro del ecosistema de Microsoft podrás vincularla a tu ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft Power BI, CRM Microsoft Dynamics 365 Business Central o a diversas herramientas de Microsoft que te ayuden a disponer de más información de tu cliente. Podrás sorprenderles y superar sus expectativas.
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